Comunicação assertiva: comunicação saudável para reduzir o estresse

Teste suas habilidades de assertividade

Faça o seguinte questionário de comunicação para testar sua assertividade. A assertividade o ajudará a prevenir e resolver conflitos, comunicar ativamente suas necessidades e proteger-se de comunicadores agressivos. A assertividade é uma valiosa habilidade profissional ou comercial, bem como um bem pessoal.

A assertividade o ajudará a controlar sua própria comunicação com os outros. Você descobrirá que obterá o que deseja com mais frequência com assertividade. Esse controle de seu próprio comportamento aumentará sua eficácia para comunicar o que você precisa no momento certo, da maneira certa e na medida certa.

Questionário de assertividade: como você se comunica?

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Por que a assertividade é o melhor

Ninguém é totalmente assertivo o tempo todo. Pode haver momentos em que você precisa 'agir' agressivamente. Na realidade, você está realmente se defendendo, o que faz parte de ser assertivo. Pode haver momentos em que você precise 'agir' de forma passiva. Na realidade, você está realmente escolhendo suas batalhas e sendo flexível quando sabe que não vale a pena lutar. Os padrões que você forma são os que você deseja corrigir. Por exemplo, se você perceber que tende a ser agressivo em certas situações, precisará trabalhar nesse problema específico substituindo a resposta agressiva por uma resposta assertiva mais apropriada.

Para distinguir entre os estilos de comunicação, é fácil apontar o que há de errado com cada estratégia de comunicação negativa e, então, definir assertividade.

Assertividade parece apropriada

Não se esqueça da linguagem corporal, do contato visual e do tom de voz.

Características de cada estilo de comunicação

Agressivo - Usar comportamento prejudicial impróprio ao trabalhar em direção ao seu próprio objetivo às custas dos outros
Passiva - Trabalhar inativamente em direção ao seu objetivo. Nem um pouco ativo ou ineficaz na comunicação
Passivo-agressivo - Manipular outras pessoas de forma enganosa ou prejudicar outras pessoas indiretamente
Assertivo - Trabalhar de forma adequada e ativa em direção ao seu objetivo e ao dos outros.

Como falar de forma assertiva usando declarações 'Eu'

Se você quiser melhorar sua comunicação assertiva, há uma regra simples de comunicação que você pode seguir para ajudá-lo a mudar seu idioma. Mesmo que ajudasse a eliminar seu péssimo hábito de xingar, não é isso que quero dizer com 'linguagem'.

O uso de declarações 'eu' em seu discurso revolucionará sua comunicação se você não usar essas declarações agora. Tente omitir a palavra 'você' em seu discurso, especialmente se as coisas esquentarem. E para aqueles de vocês que não estão dizendo o suficiente. Comece a usar afirmações 'eu' para permitir que você seja ouvido. Este é o processo passo a passo:

Eu acho / sinto ___________.
Eu quero que você saiba que ________________.
Eu gostaria que você _________________.

Um exemplo real de afirmações 'eu' assertivas pode ser parecido com isto:

'Acho que precisamos conversar. Quero que você saiba que não estou feliz com nossos gastos excessivos neste mês. Gostaria que você falasse comigo antes de fazer grandes compras. '

Observe como isso pode ser muito mais agressivo simplesmente usando demais a palavra 'você'.

'Voce é ridiculo. Você me deixa tão furioso quando acaba com uma conta de cartão de crédito como essa. Você precisa conseguir outro emprego se quiser gastar dinheiro assim. '

Observe o que acontece quando você decide não usar declarações assertivas do tipo 'eu' nem agressivas 'você' e reage passivamente.

'Tanto faz. Não é grande coisa. Quem se importa. É minha culpa. Não há nada que eu possa fazer sobre isso. '

Outra fórmula popular da mensagem I

Outra fórmula de mensagem I popular funciona assim:

'Eu penso / sinto (insira emoção)'
'Quando _________________'
'Porque _______________'
(Faça um pedido)

Aqui está um exemplo dessa fórmula de mensagem assertiva I em ação:

Digamos que seu cônjuge não esteja procurando um emprego de forma agressiva e você gostaria que ele começasse a trabalhar um pouco mais.

'Eu me sinto oprimido quando sou a única pessoa na família que está ganhando dinheiro, porque eu sei que tenho que trabalhar muito horas extras para sobreviver. Você poderia me manter informado sobre sua procura de emprego e me avisar se houver alguma maneira de ajudá-lo a encontrar um emprego. '

Coloque a assertividade em prática

Pratique essas afirmações 'eu' até pegar o jeito delas e se tornarem naturais. Você deve se lembrar de ser genuíno ao falar com os outros ou não importa o que você está dizendo. Como você diz, sempre será a mensagem mais forte. Depois de um tempo, você se verá lidando com pessoas difíceis com uma paciência que você pensou que nunca teria. Algo acontece quando você muda sua linguagem que permite que você assuma a responsabilidade por si mesmo enquanto se recusa a assumir a responsabilidade pelas ações dos outros. É disso que se trata a assertividade.