Como desenvolver habilidades interpessoais

O que são habilidades interpessoais?

Habilidades interpessoais são as habilidades que usamos todos os dias para interagir com outras pessoas. Não nascemos com eles, mas os desenvolvemos à medida que crescemos e aprendemos.

Começando com as primeiras lições que somos ensinados por nossos pais sobre dizer 'por favor' e 'obrigado', e aprender como nos comportar quando estamos fora, por meio de nossas primeiras interações com amigos do recreio, nossos anos escolares e, em seguida, em nossas primeiras incursões em o mundo do trabalho - todas essas experiências e ambientes nos ensinam coisas e moldam quem somos e como agimos e interagimos com nosso mundo e com aqueles que nele vivem.

Razões para desenvolver esses tipos de habilidades

Olhando para trás em sua vida, e se você está sendo completamente honesto consigo mesmo, você provavelmente pode pensar em muitas vezes em que o conflito levou à perda de uma amizade ou outro relacionamento importante, em que não ouvir realmente fez você perder uma reunião importante, ou onde você deixou escapar a primeira coisa que surgiu em seu cérebro, com resultados embaraçosos. Todas essas situações apontam para uma habilidade interpessoal que precisa de alguns ajustes.

Se você olhar para o seu círculo de amigos, família e colegas de trabalho, você pode identificar facilmente os indivíduos com habilidades interpessoais bem desenvolvidas imediatamente. Pessoas com habilidades interpessoais bem ajustadas são geralmente pessoas confiantes e bem-sucedidas, tanto em seus relacionamentos pessoais quanto profissionais. Pessoas com fortes habilidades interpessoais costumam ter mais sucesso em muitas facetas de suas vidas simplesmente porque as qualidades que fazem parte dessas fortes habilidades interpessoais - ser um bom ouvinte, ser empático, ser relativamente livre de estresse - são qualidades que as pessoas admiram nos outros.

Como desenvolver fortes habilidades interpessoais

É hora de dar uma olhada honesta em como você se sai em seu mundo. Você ouve bem os outros? E se você ouvir, você entende? Você tem empatia? Você costuma dizer coisas que acabam magoando outras pessoas, mesmo que não seja essa a sua intenção?

Focar em suas habilidades interpessoais pode ajudá-lo a desenvolvê-las e aprimorá-las. Você pode decidir que precisa se tornar um ouvinte melhor. Ou talvez você decida que precisa aprender a verificar seus pensamentos e pensar antes de falar. Talvez você precise aprender a negociar com outras pessoas para conseguir o que deseja.

Pense em todas as suas interações anteriores com as pessoas e determine quais áreas precisam ser melhoradas. Você sabe como “apertar o botão das pessoas”; por que não se concentrar no que você precisa fazer e dizer para provocar uma reação diferente e positiva? Todas as habilidades interpessoais podem ser desenvolvidas, refinadas e aprimoradas. Listadas abaixo estão algumas das habilidades mais comuns, junto com algumas ideias para começar a mover as coisas em uma direção mais positiva.

Habilidades auditivas

Se você está falando, não está ouvindo. E ouvir não é apenas ouvir, é realmente comunicar. Cada um de nós deseja ser ouvido; é importante que os outros ouçam o que temos a dizer e considerem que vale a pena. A boa comunicação envolve o vaivém da conversa, incluindo as palavras que usamos - a parte verbal da conversa - bem como o tom de voz e as pistas não verbais, como a linguagem corporal. Você pode ouvir as palavras que alguém diz, mas muitas vezes são as partes não-verbais da mensagem que são mais importantes. Pense nisso ... seu cônjuge já respondeu “Ótimo!” a uma pergunta que você fez sobre o que eles queriam fazer ou como se sentiam a respeito de algo? As coisas claramente não estavam bem.

Para estar realmente aberto para ouvir os outros, você precisa se concentrar na pessoa que está falando e no que ela está dizendo. Você precisa calar a boca e ouvir. Não apenas acene com a cabeça - ouça realmente. Concentre-se na outra pessoa e preste atenção ao que ela está dizendo. Não termine as frases deles - deixe-os fazer isso. Preste atenção ao tom que eles usam e também preste muita atenção às partes não-verbais da comunicação. Seus braços estão cruzados? O que suas expressões faciais transmitem?

Escolha suas palavras com cuidado

Seja o mais claro e específico possível com as palavras que você escolher. Pense no que você quer dizer, não apenas deixe escapar a primeira coisa que vier à sua cabeça. Evite jargões, termos racistas e sexistas que possam ofender a outra pessoa e não se esqueça de considerar as normas culturais. Concentre-se no que você realmente deseja comunicar, fale com clareza e propósito. Dê à outra pessoa a chance de intervir para fazer perguntas e buscar esclarecimentos. Praticar seu “trabalho com palavras” ajudará a evitar mal-entendidos.

Pratique a clareza nas comunicações escritas também. Sem pistas visuais e tom de voz, a comunicação escrita pode parecer pesada e muitas vezes pode levar a mal-entendidos e até ferir sentimentos. Não confie na comunicação escrita; até mesmo um telefonema rápido pode ajudar a difundir um possível mal-entendido. Embora o telefone não permita pistas verbais como linguagem corporal, pelo menos permite a adição de tom de voz.

Habilidades de comunicação

Respire e relaxe

Quando as pessoas estão nervosas e pouco à vontade, tendem a falar mais rápido. Seu tom de voz também muda porque os músculos do rosto, garganta e mandíbula ficam tensos. Estar tenso também é evidente nas partes não verbais da comunicação. Deixe seus braços soltos ao seu lado, não os cruze. Sorriso. Respirar. Balance sua cabeça. Mantenha contato visual com a outra pessoa. Sorria um pouco mais. Relaxar!

Buscar Esclarecimento

Mesmo se você tiver habilidades de escuta realmente bem afiadas, o locutor é o único que pode dizer se você entendeu o que ele disse. O que você precisa fazer é demonstrar que realmente estava ouvindo. Pergunte. Não apenas repita as palavras deles, mas parafraseie o que eles disseram e faça perguntas de esclarecimento, se necessário. Pense em todos os mal-entendidos que poderiam ser evitados se todos nós praticássemos essa habilidade.

Simpatize

Cada pessoa tem diferentes filtros que desenvolveram ao longo da vida, o que significa que têm diferentes perspectivas sobre as coisas e diferentes pontos de vista. Você não precisa concordar com a opinião deles, mas deve respeitá-la. Você pode até aprender algo no processo.

Habilidades de negociação

Aprenda como conseguir o que deseja, mantendo o respeito mútuo. Sempre aborde cada negociação tendo em mente que todos ganham; o que você pode conseguir ao garantir que a outra pessoa sinta que também recebeu algo. Se você tende a ser um “tomador” de seus relacionamentos interpessoais, tente ser mais generoso. Se seu cônjuge, amigo ou colega de trabalho fizer algo bom para você ou se esforçar para ajudá-lo, tente retribuir de maneira significativa. Não seja passivo ou agressivo, mas assertivo. Responda, não reaja.

Pratique e melhore

Pense na comunicação e nas interações interpessoais anteriores. Torne-se um observador atento de seu próprio comportamento e aprenda com as boas interações com os outros e também com as não tão boas. O que foi bem? O que não correu tão bem?

Concentre-se no que é necessário para construir e manter relacionamentos saudáveis. Pratique o respeito pelo indivíduo. Dê às pessoas a devida consideração que você deseja que elas dêem a você. Ajude os outros a se sentirem incluídos.

Você ficará surpreso com os resultados positivos que obterá em seus relacionamentos - no trabalho, em casa e no lazer - se dedicar um tempo para desenvolver pelo menos uma das habilidades abordadas acima.