Como enfrentar os problemas sem ser confrontador

Comunicação direta vs. indireta

A comunicação direta teve uma má reputação ao longo dos anos. Em um mundo de politicamente correto, as pessoas quase têm medo de dizer o que querem e querem dizer o que dizem. Isso é mais comum no local de trabalho, onde qualquer coisa que você disser a um colega de trabalho ou funcionário pode ser considerada uma ofensa. Chegamos ao ponto em que contornamos questões reais, não simplesmente para evitar ferir os sentimentos de alguém ou perturbar a paz, mas por complacência, mau hábito e medo de ser honesto com a cara da outra pessoa. Isso apenas precipita o problema, levando-o frequentemente a perdas de produtividade, pois gastamos todo o nosso tempo resolvendo o problema, mas nunca chegando ao cerne dele e encontrando uma solução. Isso também acontece nos relacionamentos românticos e pessoais. Já vi casais se separarem e amizades arruinadas por falta de comunicação direta.

Você não precisa ser rude

O erro que muitas pessoas cometem quando tentam comunicar seus sentimentos diretamente é que podem ser muito rudes ou mesmo rudes. Isso faz com que a outra pessoa fique na defensiva. Ele ou ela ergueu um muro e a batalha começou. Não é mais uma discussão. Agora é uma luta. Existe uma maneira de dizer como você se sente sem ofender ou insultar a outra pessoa. Primeiro, você tem que entender que é natural que as pessoas apresentem uma defesa. Se você quer ser um comunicador eficaz, você deve primeiro desarmar seu ouvinte alvo. Desmonte a bomba antes de decidir entrar lá e começar a mexer nela. A melhor maneira de desarmar seu ouvinte é elogiá-lo. Para cada coisa crítica que você diz, deve haver uma coisa positiva antes dela para neutralizar o impacto negativo da crítica. Em segundo lugar, escolha suas palavras com cuidado. Certifique-se de não usar palavras que soem críticas em sua crítica. Em vez de dizer: 'Estou desapontado com você por ser preguiçoso e não puxar o seu peso.' Seria muito mais eficaz ser específico e omitir palavras com cargas emocionais negativas, como 'desapontado', que trará um sentimento de culpa e 'preguiça', que provavelmente trará raiva indignada. Seria melhor dizer: “Em primeiro lugar, quero agradecer-lhe por me ajudar a organizar os arquivos. Você realmente tomou iniciativa nisso. Eu gostaria de falar com você sobre como me ajudar mais no chão. Às vezes fica muito agitado lá fora e precisamos de todos os preparativos. Se você fizesse isso por mim, eu agradeceria. ” Por último, quando você levanta um problema, você precisa estar pronto com a solução. Se você não estiver pronto com uma solução, peça ao ouvinte-alvo para fazer um brainstorm com você sobre qual seria a solução. Sempre termine com uma nota agradável com uma frase educada e um sorriso.

Lembre se:

Comunicação Direta Eficaz

Comece com um elogio. Desarme seu ouvinte alvo.
Escolha palavras neutras ou com carga positiva. Evite palavras com carga negativa.
Esteja pronto com uma solução ou peça ao seu ouvinte-alvo para pensar em uma solução com você.
Termine com uma nota agradável com um sorriso.

Obviamente, esse tipo de comunicação exige algum planejamento de sua parte. Não é uma conversa improvisada. Esta é uma técnica que funciona bem se você pensar com antecedência sobre o que quer dizer e até mesmo ensaiar um pouco para si mesmo de antemão para ter certeza de não se desviar no momento do confronto. Você tem que saber qual é o problema que está planejando abordar e já pensou não apenas no que gostaria de dizer, mas em qual seria a solução no resultado da conversa. Isso funciona muito bem ao lidar com pessoas no local de trabalho. Também pode funcionar muito bem em seus relacionamentos românticos ou pessoais se você discutir com seu parceiro, ente querido ou amigo que esta é a maneira como deseja lidar com as questões que surgem entre vocês. Se você definir isso como um padrão de comunicação em suas vidas, logo se tornará uma segunda natureza sempre tratar uns aos outros desta forma.

Discussão vs. Argumento

Lembro-me de quando tive um relacionamento romântico na minha juventude e me vi brigando o tempo todo com meu namorado. O problema era que eu gostava de discutir coisas, mas ele gostava de discutir sobre as coisas. Eu tentei muitas vezes explicar a ele a diferença, mas ele não conseguia ver. Ele ficava me dizendo que discussões e argumentos eram a mesma coisa. Demorei um pouco, mas finalmente consegui falar com ele e, depois que ele entendeu a diferença, nos demos bem quase sem brigas por vários anos.

Eu expliquei para ele desta forma. Em uma discussão, há respeito de ambos os lados. São duas pessoas ouvindo os pontos de vista uma da outra e chegando a algum tipo de acordo, compromisso ou entendimento. Em uma discussão, não há respeito. São duas pessoas com pontos de vista muito diferentes que estão tentando convencer um ao outro que o outro está errado. Desde quando alguém consegue convencer outra pessoa de que está errado? Não importa o quão lógico você seja sobre isso. Quando sentimentos estão envolvidos, as duas pessoas podem estar simultaneamente certas e erradas. Em uma discussão, você consegue abordar de forma aberta e direta os sentimentos por trás da ação ou situação. Em uma discussão, os sentimentos são pisoteados. Devo dizer que ninguém ganha em uma discussão. Existem apenas perdedores e perdedores doloridos. Todos ganham em uma discussão. Existem entendimentos e soluções. Se você padronizar a comunicação em seus relacionamentos com discussões em vez de discussões, terá relacionamentos mais harmoniosos e produtivos. Sempre que estou em uma discussão com alguém e essa pessoa tenta transformá-la em uma discussão, eu digo em um tom gentil, mas firme, Este não é um argumento. É uma discussão. Se uma discussão degenera em uma discussão, simplesmente me recuso a participar. Como se costuma dizer, são necessários dois para dançar o tango. Quando a pessoa quer trazer de volta para a discussão, eu volto na conversa.

Aborde as pessoas com amor, não com raiva

Você nunca quer ter uma conversa com alguém quando está com raiva. Se suas emoções estão envolvidas, você precisa reservar algum tempo para se afastar da situação e avaliar o melhor curso de ação. Talvez até consulte um amigo próximo que também seja um comunicador direto para lhe dar alguns conselhos sobre o que dizer. A raiva não é uma emoção verdadeira. É uma emoção que mascara que geralmente esconde a verdadeira emoção de mágoa ou medo. Se você está com raiva de alguém, é provável que esteja realmente magoado ou com medo dela ou de algum aspecto da situação. Você precisa dedicar algum tempo para descobrir a origem de sua raiva e lidar com a verdadeira emoção. Não adianta nada dizer a uma pessoa: “Estou com raiva de você”. Isso nunca funciona. A pessoa vai sentir que sua raiva não é justificada e não vai entender você. É muito mais eficaz dizer: 'Doeu quando você me ignorou outro dia' ou 'Acho que você está perdendo o interesse por mim'. Seja qual for o caso, diga direta e especificamente à pessoa a verdadeira origem da raiva. Além disso, siga o padrão de comunicação eficaz. Essa conversa em particular pode ser: “Eu te amo e você está sempre lá quando eu preciso de você. Eu te agradeço por isso. Só quero dizer que me dói quando você me ignora à noite. Receio que você esteja perdendo o interesse por mim. Talvez devêssemos passar algum tempo de qualidade juntos depois de ambos relaxarmos. Poderíamos dar um passeio ou simplesmente deixar nossos telefones de lado por uma hora. O que você acha?' Essa é uma maneira muito mais eficaz não apenas de lidar diretamente com o problema que você está enfrentando em seu relacionamento, mas também de obter o desfecho que deseja com a situação. A chave aqui é que você também precisa desejar um bom resultado.

Existem algumas pessoas neste mundo que apenas gostam de lutar e discutir. Eu conheci muitos deles, mas não sou um deles. Prefiro paz, harmonia, tranquilidade, felicidade e relacionamentos saudáveis em minha vida. Esse tipo de relacionamento exige preparação e trabalho, mas vale a pena. Como qualquer bom hábito, uma vez que você dedica um tempo para desenvolvê-lo em sua vida, ele se torna fácil e natural. Depois de algum tempo, você pode até se perguntar como vivia sua vida antes de se comunicar dessa forma.