Compromisso e colaboração: estratégias para resolver conflitos

Colabore ou faça concessões para resolver o conflito

Compromisso e colaboração são técnicas de resolução de conflitos. Ambas são estratégias orientadas para objetivos, em vez de táticas orientadas em torno de uma agenda pessoal. Usar essas duas estratégias pode resolver conflitos e melhorar os relacionamentos. As pessoas envolvidas podem superar os conflitos e obter um histórico de interações bem-sucedidas.

Aprender a criar hábitos de trabalho com outras pessoas, em vez de ser antagônico, pode revolucionar os relacionamentos pessoais e profissionais. O estresse do conflito com os outros pode ser reduzido e levar a interações mais agradáveis com os outros.

Características de compromisso e colaboração

	Compromisso	Colaboração
Benefícios	Rápido, simples, justo, fácil	Criativo, cooperativo, construção de consenso
Limitações	Deixa as partes parcialmente satisfeitas. Ambas as partes devem ser flexíveis. Não funciona com conflitos complexos.	Leva muito tempo. Todas as partes devem ser ativas e contribuir.
Com quem usar	Qualquer um	Apenas com pessoas que têm interesses pessoais e uma relação de trabalho

Essas são algumas das características de compromisso e colaboração. Cada técnica de resolução de conflito é valiosa em situações específicas.

Etapas para resolver o conflito

Em uma situação de conflito, um simples desacordo pode facilmente criar adversários complexos de pessoas. Siga estas etapas para identificar o problema e trabalhar para resolvê-lo. Em primeiro lugar, trabalhe para entender os objetivos, valores e crenças de cada um.

Aqui estão as etapas a serem executadas quando ocorre um conflito para trabalhar em direção a uma resolução:

Identifique o conflito. Às vezes o fonte de conflito não é aparente. Certifique-se de compreender as posições de ambas as partes envolvidas, dando tempo para falar sobre o que cada pessoa deseja. Faça perguntas e responda alternadamente.
Identifique quem está envolvido no conflito. Não inclua outras pessoas que não precisam estar envolvidas, mas certifique-se de que todos os que precisem estejam incluídos. A única exceção é incluir um mediador imparcial quando necessário.
Brainstorm de soluções possíveis. Faça uma lista simples de todas as ideias que todos podem identificar. Tire um tempo e escreva cada um juntos. Evite fazer julgamentos sobre qualquer uma das ideias até que todos tenham a chance de dar sua opinião.
Classifique as soluções em ordem de preferência. Classificação significa colocar cada solução em ordem de preferência. Isso pode ser feito em conjunto ou separadamente. Se as soluções forem classificadas juntas, tome cuidado para que ninguém empurre o outro em direção a uma solução específica de forma manipulativa.
Decida uma solução. Tome uma decisão que satisfaça a todos os envolvidos. Isso pode exigir alguma criatividade e flexibilidade. Se uma resolução não for identificada, volte ao brainstorming de idéias para refinar as soluções possíveis. Se nenhuma nova solução possível puder ser identificada, procure um meio-termo.
Revise sua solução. Certifique-se de que a solução que todos decidiram está funcionando bem. Certifique-se também de que cada pessoa está contribuindo com a parte que concordou em fazer.
Faça concessões, se necessário. Negocie uma solução que inclua ambas as partes desistindo de parte do que cada uma deseja. Esta deve ser a reunião intermediária mais 'justa' possível.

A decisão de se comprometer ou colaborar com outras pessoas pode ser influenciada por vários fatores, incluindo quanto tempo está disponível para se comunicar. Ambas as estratégias podem acontecer rapidamente com prática suficiente, mas o compromisso geralmente pode ser alcançado mais rapidamente.

Não desista do relacionamento

Concordar para Nunca 'Concordar para Discordar'

Um ditado comum que as pessoas tendem a usar em um conflito é: 'Vamos concordar em discordar'. Isso é bom se você discordar sobre algo que não importa muito, como o melhor jogador de beisebol de todos os tempos. Infelizmente, concordar em discordar não funciona em decisões importantes, como dois pais que discordam sobre espancar seu filho.

Não recorra a soluções preguiçosas e clichês e desista de questões difíceis com os outros. Quando as pessoas concordam em discordar, elas perdem uma oportunidade de crescimento no relacionamento que o compromisso e a colaboração proporcionam.

Por que se comprometer ou colaborar?

Artistas colaboram em projetos produzindo algumas de suas maiores obras. Os exemplos incluem Lennon e McCartney, Santana e todos, manteiga de amendoim e geleia. O objetivo da colaboração é agregar algo valioso de cada pessoa. Uma colaboração acontece quando algo maior do que cada pessoa tem a oferecer separadamente é criado. Por outro lado, o acordo geralmente termina em dividir algo, ser flexível ou revezar. O compromisso é muito útil para colocar o relacionamento à frente da questão quando o tempo é limitado.

Isso para aquilo

Compromisso é desistir de algo para que outra pessoa desista de algo.

O que é um compromisso?

O compromisso é uma ótima ferramenta para resolver conflitos de curto prazo com outras pessoas, mas vamos examinar o resultado do compromisso no relacionamento. Quando duas ou mais pessoas fazem concessões, elas estão dizendo que não concordam com seus objetivos, valores ou crenças. Além disso, cada pessoa deve estar disposta a 'dar' um pouco para conseguir o que deseja. Você pode fazer isso com um vendedor de carros. 'Vou tirar 500 dólares se você comprar agora e pagar à vista.' Você não precisa de um relacionamento próximo para se comprometer, apenas de uma compreensão do que a outra pessoa deseja.

Características de um compromisso

Cada uma das partes envolvidas deve abrir mão de um pouco do que deseja.
Indivíduos comprometidos não precisam compartilhar valores, crenças ou objetivos. Eles não precisam ter um relacionamento próximo.
O compromisso pode ser usado rapidamente, mas cada pessoa deve comunicar o que é mais importante na situação.
O compromisso envolve a identificação de uma solução que atenda ao 'meio'

O que é colaboração?

A colaboração ocorre entre pessoas com objetivos, valores ou crenças comuns. É tudo uma questão de como cada pessoa pode contribuir para ajudar em um esforço maior. A colaboração é orientada para a equipe. Colaboração tem tudo a ver com um bom relacionamento de trabalho que valoriza as diferenças nos outros. Webster's online definição para colaboração é: “trabalhar em conjunto com outros ou especialmente em um esforço intelectual”.

Um bom exemplo de colaboração é o que os artistas musicais fazem. Um artista pode ser ótimo em tocar solos e ganchos de guitarra, mas também pode ser um péssimo compositor e cantor. Então, outro artista pode ter as qualidades opostas, criando uma grande oportunidade para colaboração. Cada pessoa pode diferir em habilidades e pontos fortes, mas podem trabalhar em colaboração para criar uma música incrível que muitas pessoas irão gostar.

Quatro diretrizes para usar ao colaborar:

A colaboração geralmente leva mais tempo do que comprometer: A colaboração requer uma compreensão dos pontos fortes e interesses de cada pessoa que geralmente vai além do que está envolvido no conflito.
Todos devem ser incluídos: A colaboração deve levar em consideração todas as opiniões das pessoas envolvidas na decisão. Mesmo se você achar que a vovó é sábia, deixe-a de fora, a menos que ela esteja diretamente envolvida. Faça uma lista dos envolvidos e envolva-os.
Aprecie as diferenças: Aproveite a diversidade e veja as diferenças como um ativo. Isso se resume a atitude e perspectiva. Se for necessário, você pode considerar o trabalho com outras pessoas uma forma de alcançar crescimento pessoal.
Ninguém desiste, mas todos contribuem: Antes de tomar decisões, dê a cada pessoa a chance de dar sua opinião. Às vezes, as ideias criativas vêm desses processos, então pense fora da caixa. Tente evitar votar ou criar um compromisso neste ponto, o que tende a fazer com que alguns se sintam excluídos. Use a entrada de todas as fontes para chegar a soluções possíveis e seja flexível. Não se sinta pressionado a tomar uma decisão rápida.
Certifique-se de que todos estão satisfeitos: Decida uma solução que todos aprovam. Revise e modifique as soluções até que todos estejam 100% felizes. Isso cria uma vitória na história do relacionamento dos envolvidos e incentiva a colaboração futura. Os envolvidos no conflito estarão mais motivados para apoiar a decisão e agir de acordo quando as decisões forem tomadas de forma colaborativa.

E se a colaboração falhar?

Faça concessões, se necessário. Em circunstâncias difíceis, o tempo ou as restrições físicas podem não permitir a colaboração. Seguir em frente pode ser mais importante nessas situações, portanto, use o compromisso como último recurso.

Razões para colaborar

Qual é o motivo mais importante para colaborar com alguém?

Para melhorar o relacionamento
Para chegar a soluções criativas
Para apreciar as diferenças
Para obter ajuda de outras pessoas
Para evitar estresse nos relacionamentos

Compromisso e colaboração podem nem sempre funcionar

Se você estiver lidando com uma pessoa que tem poder sobre você, como um pai, um juiz, um policial, um técnico, um professor ou um chefe, talvez não seja possível fazer concessões. A outra pessoa deve estar disposta a permitir que você compartilhe sua perspectiva.

Infelizmente, essas situações são comuns. Use a colaboração e o compromisso a seu critério sob circunstâncias de poder equilibrado ou em situações em que você tem mais controle e está disposto a permitir que a outra parte compartilhe esse controle.